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              平安人壽推出免費心理問診服務
              2022-04-27 16:14:31
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                  □淄博日報/淄博晚報/博覽新聞 記者 崔曉蕾 報道

              近日,平安人壽聯合平安健康上線免費心理咨詢服務,為客戶提供疫情期間的心理調適咨詢。據悉,活動上線首日,近1300人登陸金管家App領取免費心理問診服務權益。

              平安人壽聯合平安健康推出免費心理問診服務活動,為每一位客戶準備可限時免費領取的1V1心理咨詢權益。從4月18日起,客戶每月可在平安金管家App保險頻道領取并使用,足不出戶,在家就可以免費享受專業咨詢師服務。同時,為了滿足老年人需求,做好適老化服務,平安人壽推出可撥打95511客戶熱線領取權益。

              首日體驗心理咨詢服務的客戶趙先生讓心理咨詢師印象深刻。在互聯網行業工作的趙先生因近兩年的行業變化和疫情,讓他對生活失去了希望,每天心情浮躁焦慮、做事情也提不起興趣。平安人壽咨詢師接到趙先生的咨詢后,耐心傾聽他的心聲和困擾,通過“控辯方”技術,幫助趙先生緩解對未來恐懼的過度焦慮。咨詢師對趙先生導致抑郁和焦慮的思維模式進行了衛生教育,幫助其調節焦慮情緒。

              15分鐘的咨詢,趙先生在問題的表述上,思路逐漸清晰,情緒從進線時的煩躁不安,開始變得穩定平順,在對未來事情的解決上,也有了自己的思考,焦慮情緒改善。

              疫情以來,平安人壽依托線上服務平臺和智能技術應用,為海量客戶提供7X24小時在線全流程保單服務,保障服務不打烊。同時,針對疫情嚴重地區,推出理賠綠色通道、人性化服務關懷、免費心理咨詢權益等專項服務舉措,保障客戶服務權益和身心健康。心理咨詢服務自4月18日上線以來,已有超過7000名客戶免費領取權益,324人使用服務,咨詢內容以緩解焦慮、抑郁為主,專業的心理咨詢師獲得客戶的一致好評,有效緩解了疫情期間客戶的焦慮情緒。


                      編輯:崔曉蕾
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