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              蹲點記錄網格員的一天
              “我是東街小李,有事隨時找我”
              2022-02-24 08:27:32 作者:
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              “我是東街小李”視頻版,掃碼觀看。    記者/孫媛 顏慧     制作/孫媛 商萍萍
              李永欣上門為孫賢彩辦理退休認證及代收黨費
              李永欣與同事鏟清轄區小廣告
              李永欣對商戶進行消防安全宣傳
              李永欣走訪轄區居民
              李永欣幫助社區居民下載反詐APP
              李永欣在延時服務時巡查商業街




              核心提示:一條條經線,一條條緯線,密織成一個個網格;一個個住戶、一條條街巷、一棟棟樓房,變成了網格中的點、線、面?;鶎由鐣卫?,網格是最小的細胞。而這個細胞的守護者,是一群平凡的網格員。

              網格員究竟怎樣直接面對群眾開展工作,許多人并不了解。近日,記者跟隨周村區青年路街道東街社區第十二網格網格員李永欣,“蹲點”網格員的一日工作,分享小小網格里的故事。


              □本報記者 周劍楠


              李永欣的微信名是小李,后面是一個笑臉符號。問她為什么起這個微信名,李永欣說:“我微信里有500多人,五個小區居民群,全是社區里的居民,平時這些大爺大娘,大哥大姐們都喜歡喊我小李,我怕他們從微信不好找我,干脆微信名直接叫小李?!闭缥⑿琶±詈竺婺莻€笑臉一樣,1996年出生的李永欣,是個一直把笑容揚在臉上的小姑娘。



              小角色,大形象


              一頭過腰長發,身材瘦小,走路帶風,干凈利落,這是李永欣給記者的第一印象。早上7點30分,簡單洗漱后,李永欣帶上工作牌,穿上印有“淄博網格”的工作服,帶著自己的“百寶包”出門上班,“有口罩、手電筒、居民信息表、宣傳單頁、巡查走訪記錄表、工作手冊,還有覆蓋小廣告用的白色自噴漆,這些都是每天必須要帶的?!崩钣佬勒f。

              “畢叔,我是東街小李,你第三針新冠疫苗該打了,打完從微信跟我說聲就行,我給你登記好?!痹缟?點,李永欣上班的第一件事,就是提醒第二針接種已滿6個月的轄區居民接種第三針新冠疫苗。

              “王姨,我是東街小李,咱家孫奶奶的第三針疫苗接種到期了,我一會去接著你們陪你們一起去,天氣冷,給奶奶多穿點??!”李永欣說,孫兆珍今年已經快90歲了,針對行動不便的居民,社區會提供車輛,接送他們去疫苗接種點。

              從造紙廠宿舍到周村區人民醫院,李永欣一路攙扶著老人,跑前跑后地登記,打完疫苗后又細心幫她穿好衣服。

              在等待留觀的過程中,孫兆珍的兒媳婦王建華叫住記者?!拔业酶愫煤每淇湮覀冃±?,不管晚上幾點有事找她,都很熱情地解答,年前我從杭州閨女家回周村,都快晚上10點了,我給她打電話,她仔細地給我講明白該怎么登記做核酸檢測??斓狡诘臅r候,又專門提醒我做第二遍檢測,真是個好閨女!”

              李永欣還是絲綢公司宿舍孫賢彩口中的“小可愛”。

              “孫姨,我是東街小李!”一聽是李永欣敲門,孫賢彩熱情地打開門拉著她的手說:“小可愛,你來啦!”

              上午10點20分左右,從疫苗接種點回來,李永欣就直奔下一位居民家中。孫賢彩是絲綢公司的退休職工,是一位獨居老人,也是一名老黨員,由于患有腿部疾病,很少下樓,這次李永欣來她家,是上門辦理退休認證以及代收黨費,并送來黨史學習書籍。由于孫賢彩平時是一個人生活,李永欣又來到廚房,查看燃氣報警器和電線的老化情況,提醒她一定注意安全。

              “孫姨,俺姐不在家,有事隨時找我?!薄昂冒?,我最喜歡小李小可愛!”溫馨的對話中,能感受到居民對李永欣的喜愛和信任。


              小點滴,大貢獻


              從孫賢彩家出來,李永欣順手把樓道里的小廣告一一鏟清,將小區的垃圾清掃干凈,補充附近毒餌站……期間,不少轄區居民看到她都熱情地打招呼?!靶±?,吃飯了嗎,來我家坐坐暖和暖和?!薄靶±?,那個反詐APP你再幫我下載下來,我不小心刪了?!薄靶±?,體檢別忘喊我?!?/p>

              “這些網格員們都很辛苦,我們不僅對小李的工作很滿意,對社區工作更是滿意,他們事事都想在我們前面?!痹趨^地稅局宿舍經營一家便利店的大姐說。

              巡查完網格范圍,回到辦公室已經快12點了,記錄完上午工作情況,簡單休息后,李永欣又帶著社區準備的元宵節禮品,前往幾戶低保戶家。這幾戶居民家庭生活比較困難,目前還居住在平房,冬天仍靠煤爐取暖,李永欣一遍遍檢查一氧化碳報警器是否靈敏,叮囑他們一定注意用煤安全,有什么困難跟社區說,能幫的一定幫。

              李永欣所在的東街社區位于周村區繁華的步行街地段,除了小區日常巡查,她還需要對商戶進行安全宣傳,“大姐,咱店里的滅火器不能直接放在地上,滅火器底部離地面距離不小于8厘米,還有咱這個滅火器的使用期限快到了,要及時更換,以免造成安全隱患?!?/p>

              “很多人會問我,你看你這么年輕,怎么想起來干社區工作了,20多歲干50多歲的活,其實不是這樣的,每次幫他們解決一件事之后,成就感是啥也替代不了的,慢慢地,他們對我就像對自己的孩子一樣親?!崩钣佬勒f。

              “小李就像我們的管家一樣?!敝艽宀叫薪忠患屹N膜店的老板一邊接過李永欣發放的禁止燃放煙花爆竹宣傳冊一邊說。

              周村區特別針對平時上班沒有時間辦理業務的居民,在社區實行延時服務,中午11點30分到下午1點30分,晚上5點到8點。記者采訪當天,正好輪到李永欣值班晚上的延時服務,結束一天的工作,已經是晚上8點多,拿起手機一看,記者的微信運動步數已經到了13000步,這也是李永欣的日常步數。


              小細節 大能量


              如果你是一顆最小的螺絲釘,你是否永遠堅守著你生活的崗位……不論是在小區入戶、街道巡查還是商業街走訪,碰到居民,李永欣都能熟知他們的具體情況,第一時間叫出他們的名字,并且告知他們前幾天咨詢的問題或者需要辦理的事項。正是這份執著和堅持,讓李永欣認認真真做好每一件平凡的小事。

              正是因為“東街小李”的熱心、細心、耐心,自2020年9月入職,短短一年多的時間,李永欣獲得最美普查員、周村區“鄉村好青年”、青年路街道優秀網格員以及十佳最美網格員等榮譽稱號。

              其實,在從事網格員工作之前,學前教育(師范)專業本科畢業的李永欣曾經是一名英語老師,獲得過“教壇新秀”等多項榮譽稱號?!?020年初,突如其來的疫情改變了我們的生活,處在服務居民一線的網格員,發揮了無比重要的作用,他們不懼困難、不怕危險,戰斗在防疫一線,讓我深受觸動?!崩钣佬勒f,疫情穩定后,她辭去原有工作,加入網格員大家庭。把每一件平凡的小事做好,這是李永欣的態度,也是她的初心。

              入職當年正逢人口普查,李永欣的負責范圍包括所管轄的絲綢公司宿舍、地稅局宿舍、祥和小區、輕工職業學院宿舍、明大小區等五個小區,還有石化配件宿舍,整整3個月時間,每天駐扎在各個小區,由于分布比較分散,一共有8個出入口,除了每個出入口都要輪流待一天外,還有上門入戶采集信息,線上登記到凌晨是常有的事。

              工作不熟練,人員太復雜,居民不理解,李永欣一度急得想哭。轄區一位大爺警惕性高,在李永欣表明自己身份后,仍不配合將身份證和戶口本做登記,還說了一些難聽的話。雖然心里委屈,但她還是繼續投入到工作中。沒過多久,大爺的家人打來電話,核實了李永欣的真實身份后,替大爺道歉,并叫來鄰居一起,主動來找她做登記,“當時我就哭了,有委屈,更多的是高興,覺得自己的工作被承認了,還有一位叔叔看我登記的地方很黑,主動用手機的閃光燈給我打光,這一些點滴的小事,都溫暖著我的心,也堅定了我干好社區工作的信心,這些居民就像自己的家人?!?/p>

              人與人之間的善意,是世界上最動人的風景。小李的一天就是這樣,瑣粹而溫暖。


              記者手記:

              從一點一滴做起,把小事當大事干。

              由于網格員每天外勤的工作比較繁瑣,回到辦公室也是在登記表格和電話回訪,所以我跟李永欣商定,把對她的采訪時間安排在午休。

              一上午小區巡查、入戶走訪、電話登記……快到12點,李永欣才有空坐下來,采訪間隙,電話也是不斷,她很不好意思地跟我說:“姐,你稍等等我,王大爺比較著急,我先幫他問問?!斌w驗網格員工作這一天后,我非常理解,這就是他們工作的常態。

              “我們社區這些網格員大都是90后的年輕人,年齡最小的是1999年的,居民都把他們當作自己的孩子,他們前期也都經歷過委屈、不理解甚至被罵哭,但是這些年輕人有韌勁,責任感強,都一步步成長起來了?!敝艽鍠|街社區黨委書記、居委會主任蔡娟說。

              小網格、大擔當。這張“網”,兜住的是居民家里的眾多瑣碎事;這“格”子,記錄的是群眾的所需、所盼、所急、所想。

              歲月靜好的背后,是不為人知的傾心付出。心中有信仰,未來就有期待。


                      編輯:張劍
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